利润走低 代理人面临裁军
虽然,民航界的这场”电子革命“会给人们带来众多的便利,同时航空公司也表示短期内不会甩开代理人自己单飞,不过这次变革同样会给机票代理业带来一定的影响。成都众多
机票代理人向记者表示,行业利润将逐渐走低,部分代理人可能会在激烈的竞争中退出。
一位不愿透露姓名的成都某
机票代理人向悟空网表示,自己在机票代理这行已经做了近10年。以前这行是一个低门槛、高利润的行业,因此也造就了成都的一批富翁。据他讲述,当时来成都时,自己只是一个毛头小子,也只有初中文化程度,不过在亲戚的介绍下自己进入了一家机票代理公司打工,当时没有想很多,只想养活自己。最初的工作只是送票,后来开始打票,在一年的实践中自己对机票市场便相当了解。当时由于市场不规范,实行暗折暗扣,一张机票的实际票面售价是全价,但是代理人却有权利可以打到5折甚至更低,因此卖一张票的利润就可以达到几百元。经过3年后,自己的经验和资金都有了一定的积累,于是自己便开始当起了老板,一年挣100万元是没有问题的。
不过,在后来民航总局颁布了禁折令后,利润便开始走低了,告别了赚差价时代,现在的收入来源就只能是正规的3%的代理费和完成售票量以后航空公司的奖励,就是通常所说的3+X制度,因此发展客源是
机票代理人最有效的办法。
现在航空公司推出了电子机票后,对代理人最大的冲击就是客源会被抢走一部分,现在不能测算出到底会是多少,但是随着电子机票的推进,代理人的销售份额将会越来越少,而航空公司直销的份额将会逐渐增大。实际上代理人和客户之间的关系是很脆弱的,因为最强有力的维护关系的纽带就是利益。如果他们到航空公司去购买电子机票,由于电子机票本来就为航空公司节约了成本,同时如果直接面对航空公司,航空公司就不会产生3%的代理费,这样航空公司就可以将这部分本来要产生的成本变成给客户的优惠,那么自然客户以后也就会直接面对航空公司。这样下去,首先就会让一批底子薄的代理人从中消失。
电子机票:是纸质机票的电子形式,电子机票将票面信息存储在订座系统中,可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。目前,它作为世界上最先进的机票形式,依托现代信息技术,实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程,给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低了成本。电子机票实现了查询、预订、支付、取票、携带票全程电子化,足以应对任何突发事件,保证第一时间登机。无论何时何地,都可在线管理自己的旅程和查看历史信息,并可轻松地实现在线退改票操作。价格更便宜,同时还能享受到在线购物所获得的其他优惠。乘客在线购买成功后,会得到一个电子票号,在机场凭该电子票号和有效证件换取乘机凭证,并可在值机柜台获得报销凭证。